Comment accompagner les collaborateurs sur le départ ?


Et si accompagner un collaborateur sur le départ était aussi important que de l’accueillir ?

Quand on parle de management, on pense souvent à comment motiver, retenir et faire grandir ses équipes. Mais qu'en est-il des moments où l'on doit dire au revoir ? Ces situations, bien que moins évoquées, sont pourtant incontournables. Que ce soit une démission, une fin de contrat, ou même un départ dans le cadre d’un plan de départ volontaire, chaque manager sera tôt ou tard confronté à cette réalité. Alors, comment faire de ces moments un acte de management réfléchi et humain ?

Dans l'épisode 39 du podcast Les Infaillibles , Cécile Dubouis, Product Director chez OpenClassrooms, partage son expérience sur la manière d'accompagner au mieux ces moments complexes et chargés émotionnellement. Selon elle, un départ ne devrait jamais être pris à la légère et peut même être géré comme un projet à part entière.

Pourquoi ce thème ? 

Parce qu’on n’en parle pas assez. Alors que la gestion des départs fait partie du quotidien de chaque manager, il existe peu de ressources pour les accompagner. D’alternants qui ne restent pas en CDI, à des démissions ou des départs volontaires, chaque situation est unique et mérite une attention particulière. Si les formations en management se concentrent souvent sur le recrutement, l'intégration et la motivation des collaborateurs, la gestion des départs est rarement abordée en profondeur. Pourtant, chaque départ laisse une trace. Le rôle du manager dans ces moments est déterminant, autant pour le collaborateur qui part que pour l’équipe qui reste.

Prendre soin du départ, c’est prendre soin du réseau 

Le départ d’un collaborateur ne signifie pas la fin de la relation professionnelle. Comme le souligne Cécile, un collaborateur qui quitte l’entreprise reste un membre de votre réseau. Prendre soin du départ, c’est aussi soigner l’image de l’entreprise et maintenir des liens qui pourraient s’avérer précieux dans le futur. Elle nous rappelle que traiter ce moment avec la même attention que celle accordée à l’onboarding, c’est garantir une relation durable et positive, à la fois pour le collaborateur et pour le manager. Un départ bien géré peut transformer un employé en ambassadeur de l’entreprise.

Transformer le départ en projet : offboarding et exit interview 

Pour Cécile, accompagner un collaborateur sur le départ doit se gérer comme un projet avec des objectifs clairs. Elle recommande de mettre en place un plan d’offboarding personnalisé, avec des étapes concrètes comme la passation des projets, l’annonce du départ à l’équipe, et la transmission des connaissances. Ce cadre permet de garantir que le départ se déroule de manière fluide et respectueuse, tant pour le collaborateur que pour l’entreprise.

L’exit interview est également un moment clé. C’est une opportunité pour recueillir des retours constructifs sur le management et l’organisation. Cela permet d’avoir une discussion ouverte et d’envisager les départs comme une opportunité d’amélioration, tout en maintenant une porte ouverte pour un futur retour ou une collaboration future. Ce moment permet au manager de clôturer la relation professionnelle sur une note positive, et au collaborateur de se sentir entendu et respecté jusqu’au bout.

Prendre soin de son équipe et de soi-même 

Un départ peut être difficile non seulement pour le collaborateur, mais aussi pour l’équipe qui reste. Il est important que le manager prenne soin de son équipe en rassurant les membres restants sur l’avenir et la répartition des tâches. En parallèle, le manager doit aussi veiller à sa propre charge mentale. Cécile recommande de s’appuyer sur ses pairs, en échangeant régulièrement avec d'autres managers, pour évacuer le stress et partager des expériences similaires.

Accompagner un départ ne doit pas être perçu comme une simple formalité, mais plutôt comme un moment stratégique et humain dans la vie d’une équipe. Le bon management s’étend bien au-delà de la période d’activité du collaborateur ; il inclut également la manière dont ce dernier quitte l'entreprise. Un départ bien géré peut transformer une situation potentiellement difficile en une opportunité de croissance, tant pour l’entreprise que pour le collaborateur.

Si, comme Cécile Dubouis, vous croyez que chaque départ mérite une attention particulière, cet épisode des Infaillibles est fait pour vous. Vous y découvrirez des conseils précieux pour accompagner vos collaborateurs dans ces moments de transition et comment transformer ces moments délicats en opportunités positives.

Et pour aller plus loin,  découvrez notre offre de coaching individuel ou notre programme de formation en collectif pour vous accompagner à développer votre courage managérial. 


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