Quel leadership pour réussir un projet stratégique ambitieux ?
Comment un manager peut-il mobiliser un collectif face à un projet complexe ?
Comment aligner un collectif composé d’expertises multiples, de visions différentes et d’intérêts parfois divergents ?
Comment faire avancer un projet ambitieux sans s’épuiser ni perdre le cap ?
C’est le défi qu’a relevé Bintou Loum, aujourd’hui Directrice de la Performance Opérationnelle chez France Télévisions, lorsqu’elle a piloté le projet numérique des Jeux Olympiques Paris 2024 pour la Direction des Antennes et Programmes.
Un projet transverse, avec une échéance non négociable, une pression maximale, et des dizaines de parties prenantes à embarquer.
Autrement dit : un cas d’école pour explorer les enjeux du management dans toute sa complexité.
Dans le 43ᵉ épisode du podcast Les Infaillibles, Bintou partage son expérience avec authenticité, en mettant en lumière ce qu’implique vraiment le rôle d’un manager face à un projet stratégique.
Manager, ce n’est pas avoir toutes les réponses
On imagine souvent le bon manager comme celui qui sait tout, qui a réponse à tout, et qui contrôle chaque détail.
Pourtant, comme le rappelle Bintou :
« Un bon manager, ce n’est pas celui qui sait tout. C’est celui qui crée les conditions pour que les talents puissent éclore et que l’intelligence collective produise les bonnes réponses. »
Les choix stratégiques d’un manager
Dans son rôle, elle a choisi :
- de donner un cap clair
- de poser un cadre solide
- de laisser un espace de liberté où ses équipes pouvaient tester, innover, et parfois se tromper.
Ce lâcher-prise n’est pas synonyme de désengagement : au contraire, c’est ce qui a permis d’atteindre des résultats au-delà des attentes.
Conseil pratique pour les managers : plutôt que de chercher à tout contrôler, concentrez-vous sur la création d’un cadre sécurisant, explicite et transparent. C’est l’un des outils du manager les plus puissants pour favoriser la performance collective.
Le rôle clé du cadre : cap, règles et pédagogie
Dans le projet des JO, l’un des premiers enjeux a été de poser les bases :
- définir la vision commune (« faire de France Télévisions la première antenne du groupe »)
- expliciter les objectifs
- clarifier les indicateurs de succès.
Une fois ce cadre posé, Bintou s’est imposée comme gardienne du cap. Cela signifiait :
- rappeler régulièrement la vision,
- réexpliquer les choix organisationnels,
- convaincre et embarquer,
- recadrer quand nécessaire.
Cette fonction de “gardienne du temple” est parfois épuisante, car elle demande une grande pédagogie. Mais elle est essentielle pour maintenir l’alignement dans la durée.
Outils du manager :
- répéter régulièrement la vision commune,
- mettre en place des repères simples et clairs
- utiliser la transparence comme levier de confiance.
Manager la transversalité : un art délicat mais puissant
Bintou insiste sur ce point : son quotidien est marqué par la transversalité.
Elle y prend beaucoup de plaisir, mais reconnaît aussi que cette dynamique peut être douloureuse.
Dans une organisation matricielle comme France Télévisions, les collaborateurs sont souvent tiraillés entre leur hiérarchie classique et leurs missions transverses. Résultat : tensions, incompréhensions, voire résistances.
Les bonnes pratiques pour gérer la transversalité
La clé, selon elle, c’est de :
- clarifier les rôles (via un système de double pilotage pour chaque chantier)
- mélanger les expertises et niveaux hiérarchiques pour enrichir le collectif
- faire preuve de pédagogie pour que chacun comprenne sa légitimité dans ce cadre.
Bien incarnée, la transversalité devient un levier de transformation collective. Mal comprise, elle est source de souffrance et de blocages.
La confiance, ciment des équipes
Ce dont Bintou est la plus fière, c’est d’avoir construit une confiance solide avec ses équipes.
Dès le départ, elle a posé un pacte de confiance : chacun s’engage à respecter sa parole, à coopérer et à avancer ensemble malgré les difficultés.
À un mois de l’échéance, quand les tensions menaçaient de faire éclater l’équipe, elle a réuni tout le monde pour rappeler :
« Nous devons avancer dans le même bateau. Il n’y a pas d’autre choix que d’y arriver ensemble. »
Conseil pour les managers : la confiance n’est pas un mot abstrait. C’est un pacte concret, basé sur la transparence, la clarté et la responsabilité partagée.
Gérer ses doutes et préserver son énergie
Un projet de cette ampleur ne s’accompagne pas seulement de défis techniques ou organisationnels.
Il met aussi à l’épreuve la posture du manager.
Bintou l’avoue : au départ, elle doutait de sa légitimité. Mais elle avait deux choix :
- se laisser polluer par des pensées négatives
- ou faire confiance au fait qu’on l’avait choisie pour cette mission.
Un coaching en amont lui a permis d’adopter un mindset positif, de se concentrer sur l’action plutôt que sur les peurs, et de trouver un appui solide dans ses sponsors internes.
Outils du manager :
- le coaching pour prendre du recul et se préparer mentalement,
- le soutien des sponsors internes,
- un travail conscient sur le mindset.
Leadership transformationnel en action
Tout ce que raconte Bintou illustre une forme de leadership transformationnel :
- fédérer autour d’une vision partagée,
- stimuler l’engagement collectif,
- inspirer les collaborateurs à dépasser leurs limites individuelles.
Ce type de management transforme les collectifs, crée de la solidarité, et renforce la confiance.
Il repose sur le courage managérial : oser prendre des décisions impopulaires, poser un cadre ferme, tout en restant profondément humain.
Ce que les managers peuvent retenir
- Poser un cadre clair : vision, objectifs, indicateurs de succès.
- Faire confiance aux expertises : ne pas chercher à tout valider soi-même.
- Cultiver la confiance : expliciter un pacte collectif.
- Assumer son rôle de manager : être gardien du cap, même quand c’est inconfortable.
- Travailler son mindset : choisir l’action plutôt que les peurs.
- Pratiquer la pédagogie : répéter, expliquer, convaincre.
- Accepter ses limites : ne pas vouloir être “Wonderwoman” et apprendre à s’écouter.
Le projet numérique des JO Paris 2024 n’était pas qu’un défi technologique : c’était surtout une aventure humaine.
Dans le 43ᵉ épisode du podcast Les Infaillibles, Bintou Loum montre que le management est un sport mental et collectif.
- Créer un terrain fertile où les talents peuvent s’exprimer et coopérer.
- Transformer la transversalité en levier de performance.
- Incarner un leadership transformationnel pour relever les défis les plus ambitieux.
Pour aller plus loin, écoutez l’épisode complet : Épisode 43 – Le leadership au service de projets stratégiques ambitieux
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