Manager sans vouloir plaire à tout prix : comment trouver le juste équilibre ?

Dans le quotidien d’un manager, la tentation de plaire à tout le monde est omniprésente. Être bien vu par ses équipes, éviter les conflits, satisfaire chaque collaborateur… Ces aspirations, bien qu’humaines, peuvent parfois devenir des obstacles à un management efficace et aligné sur la mission de l’entreprise.

Dans l'épisode 41 du podcast Les Infaillibles, Quentin Guilluy, CEO de Teamstarter, revient sur les leçons tirées de son parcours de leader. Il partage son évolution, passant d’un besoin de plaire à un management centré sur des valeurs et des décisions pragmatiques, parfois difficiles, mais toujours au service de l’entreprise et de ses équipes.

Pour Quentin, le rôle d’un dirigeant est clair : s’assurer que l’entreprise progresse dans la bonne direction et que son asset évolue de la manière la plus positive possible. Parfois, cela implique de prendre des décisions difficiles, qui peuvent déplaire, mais qui sont nécessaires pour le bien collectif.

"On ne peut pas en permanence essayer de se raccrocher aux branches pour plaire à quelqu’un."

Assumer ce mandat demande de prioriser la santé de l’entreprise tout en respectant un cadre clair. Cela inclut des choix stratégiques qui ne feront pas l’unanimité mais qui répondent à une vision long terme.

Quentin illustre son propos par des exemples concrets. L’un des plus marquants concerne une demande de révision salariale qui aurait pu déséquilibrer la politique globale de rémunération de l’entreprise. Face à un ultimatum, il aurait été facile de céder pour éviter un conflit. Mais en tant que dirigeant, il a choisi de dire non, en expliquant pourquoi cette décision était nécessaire pour le bien collectif.

"Un bon manager doit parfois prendre des décisions difficiles. Cela peut déplaire, mais c’est souvent ce qui est juste pour l’équipe et l’entreprise."

Pour Quentin, le rôle d’un manager ne se limite pas à la performance. Il s’agit aussi de créer un environnement où les équipes peuvent travailler avec sérénité, un objectif qu’il place même au-dessus du bonheur des collaborateurs.

Créer cette sérénité passe par :

"La sérénité est un objectif central. Elle permet aux équipes de naviguer les défis avec plus de stabilité."

Un autre point fort abordé par Quentin est l’importance d’un cadre clair. Il insiste sur le fait que des règles établies en amont permettent de réduire l’inconfort des managers et d’éviter les débats sans fin.

Par exemple, lorsqu’il s’agit de congés ou de télétravail, il préfère un cadre précis, même imparfait, à une absence de règles. Cette clarté aide les managers à naviguer dans des situations parfois tendues et leur permet de se concentrer sur l’essentiel : la mission collective.

Quentin évoque également l’acceptation du désalignement. Dans la vie d’une entreprise, il est inévitable que certains collaborateurs ne se retrouvent plus dans une nouvelle direction ou des décisions stratégiques. Plutôt que de voir cela comme une trahison, il invite à normaliser ces départs.

"Un désalignement n’est pas un échec, c’est parfois la meilleure solution pour l’entreprise comme pour le collaborateur."

Pour Quentin, le rôle d’un manager ou d’un leader n’est pas de chercher l’approbation de tous, mais de garder le cap sur ce qui est juste pour l’entreprise et ses équipes. Cela implique de :

En conclusion, Quentin partage que son évolution vers un management plus pragmatique et moins centré sur l’approbation des autres a été libératrice. Cela lui a permis de devenir un leader plus aligné et de mieux guider ses équipes dans les moments clés.

Cet épisode est un rappel puissant que, parfois, le courage managérial réside dans la capacité à déplaire pour mieux servir le collectif.

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