Deux coachs, ex-managers, ancrées dans la réalité

Nous sommes Estelle Zakarian et Sandy Melamed, coachs professionnelles certifiées, fondatrices du cabinet Les Infaillibles et créatrices du podcast du même nom, dédié aux témoignages authentiques de managers.

Ex-managers dans la tech et le conseil, nous accompagnons depuis 2021 des CODIR, des managers et des équipes sur leurs enjeux managériaux à travers le coaching, la formation et des interventions en conférence.

Ce qui fait la différence dans notre travail :

  • Une formation rigoureuse au coaching : un cadre solide, des méthodes éprouvées et une éthique claire : le coaching est un métier que nous avons appris, pratiqué et que nous continuons à approfondir.
  • Une expertise des enjeux managériaux, construite sur la durée : une expérience terrain qui nous permet de comprendre rapidement ce qui se joue, sans projeter nos réponses : nous partons toujours de votre réalité.
  • Un goût sincère pour la réflexion de fond : un podcast et une newsletter qui donnent à entendre des conversations vraies et des analyses qui creusent, loin des recettes toutes faites et des injonctions simplistes.

Pourquoi “Les Infaillibles” ?

Notre nom incarne un paradoxe : c'est en reconnaissant lucidement nos failles que nous devenons plus justes et plus efficaces.

Dans un monde professionnel souvent obsédé par une perfection illusoire, nous faisons du réel, avec ses tensions et ses limites, un point d'appui pour avancer.

Estelle Zakarian et Sandy Melamed

Deux parcours complémentaires

Estelle Zakarian

Estelle Zakarian

Co-fondatrice & Coach

Dauphine-PSL • Coach certifiée HEC

LinkedIn

Parcours

Diplômée de Dauphine-PSL et coach certifiée HEC, j'ai passé près de vingt ans dans la Tech au sein d'environnements internationaux en forte croissance (Oracle, LinkedIn, Malt, Mixpanel)... J'y ai exercé des fonctions commerciales, de management puis de direction des ventes, jusqu'au poste de Chief of Sales.

À l'origine de mon parcours de coach

J'ai observé très tôt que la performance d'une équipe ne se résumait pas à ses process ni à ses outils. Elle tenait à la qualité des relations qui s'y construisaient et donc à la capacité de chacun à s'y montrer tel qu'il est vraiment, à dire les choses, à faire confiance. J'ai compris que la compassion dans le management n'était pas une posture molle : c'était une condition de l'efficacité.

C'est cette conviction qui m'a conduite vers le coaching, d'abord comme prolongement naturel de mon rôle de manager, puis comme métier à part entière.

Ma pratique

Ma pratique est à la fois humaniste et résolument pragmatique. Elle s'appuie sur l'approche systémique de Palo Alto, le coaching cognitivo-comportemental et la philosophie stoïcienne — que j'ai explorée en profondeur dans mon mémoire de recherche sur l'empowerment des équipes dirigeantes. Au-delà des modèles, ce qui rend le coaching transformateur, c'est la qualité de l'espace créé ensemble : un cadre exigeant et bienveillant, sans jugement, où ce qui bloque peut être nommé et les changements sont décidés avec pragmatisme et recul.

Mon leitmotiv : on ne travaille pas sur ce qui « ne va pas » chez une personne, mais sur la façon dont elle agit dans son environnement et ses relations. La philosophie stoïcienne vient compléter cette posture : clarifier ce qui dépend de soi, agir avec intention, sans s'épuiser à contrôler ce qui ne l'est pas. Pas d'injonction à la perfection. Pas de culpabilité. Juste plus de clarté pour agir avec justesse.

Mémoire de coaching

Mémoire (Dauphine) : L'Empowerment de l'équipe dirigeante dans une structure en croissance : une approche systémique et stoïcienne du coaching d'organisation.

Essai (HEC) : Faire le pari de coacher la compassion managériale en Executive Coaching.

Sandy Melamed

Sandy Melamed

Co-fondatrice & Coach

EDHEC • Coach certifiée Paris 8

LinkedIn

Parcours

Diplômée de l'EDHEC et coach certifiée Paris 8, j'ai d'abord travaillé pendant dix ans dans le conseil chez Sia Partners, où j'ai accompagné de grands groupes dans leurs transformations et occupé des rôles de management.

À l'origine de mon parcours de coach

Ce que je retiens surtout des années de conseil, ce sont les équipes : des profils brillants, parfois plus experts que moi, avec qui j'ai découvert que la légitimité du manager ne repose pas uniquement sur l'expertise, mais sur la capacité à écouter, relier et faire grandir.

C'est ce qui m'a amenée à réorienter ma trajectoire vers l'accompagnement, avec l'envie d'aider chacun à trouver sa place et à évoluer avec plus de justesse pour qu'il devienne acteur de son parcours.

Ma pratique

Formée au coaching professionnel à Paris 8, j'ai été particulièrement marquée par l'approche systémique de Palo Alto et les travaux de Paul Watzlawick. J'y ai découvert que le coach est son propre outil, une conviction qui guide encore aujourd'hui ma pratique : une présence sensible, un travail ancré dans les émotions, l'intuition et la qualité de la relation.

Je m'inspire également de la psychologie positive et m'efforce de porter une attention particulière à ce qui fonctionne déjà pour aider chacun à s'appuyer sur ses ressources et avancer.

Mémoire de coaching

Le développement par les forces dans le coaching de managers : comment aider un manager à identifier et mobiliser ses forces de manière juste, au service de sa performance et de celle de son équipe.

Nos valeurs

Humanisme

Accompagner sans jugement, en partant de là où sont les personnes.

Pragmatisme

Travailler à partir de situations concrètes, avec une attention portée à l'action et aux résultats.

Bienveillance sans complaisance

Dire les choses avec respect, sans éviter ce qui dérange.

Sincérité

Être vraies dans les échanges, et faire notre métier avec engagement.

Les Infaillibles
Qualiopi — processus certifié

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'actions suivante : ACTIONS DE FORMATION.

Les Infaillibles, un organisme de formation managériale certifié

Nos programmes de formations sont certifiés Qualiopi. Vous pouvez demander à financer votre prochaine formation Les Infaillibles grâce au budget OPCO.